Política de Devoluções
MOTIVOS PARA DEVOLUÇÃO:
- Produto com defeito ou fora do padrão de qualidade;
- CNPJ divergente;
- Duplicidade de pedido;
- Produto diferente do que foi solicitado no pedido de compra;
- Diferença de preço ou prazo de pagamento;
- Imposto incorreto;
- Avarias ou erro de etiquetagem;
- Falta ou sobra de produtos (mercadorias em desacordo com a NF);
- Extravio ou embalagem violada.
MOTIVOS PARA DEVOLUÇÃO:
- A Mave reserva-se o direito de não aceitar a devolução do produto se for constatado mau uso pelo consumidor (conforme análise realizada pela nossa equipe de qualidade);
- Se o produto estiver em desacordo com o pedido, apresentar avarias ou defeitos de fábrica, recuse o recebimento no ato de entrega e faça uma ressalva no CTE. Em seguida entre em contato com nosso PósVenda, pelos contatos: posvenda@mavebr.com / 54 99617-0216.
- Caso a divergência seja constatada posteriormente, solicite a devolução dentro do prazo máximo de 48 horas;
- Caso desista da compra, é possível devolver o produto, desde que seja respeitado o prazo limite de 7 dias úteis, sendo o cliente responsável pelo frete.
ATENÇÃO:
- Os produtos devolvidos sem aviso ou fora do prazo serão reenviados sem consulta prévia. As solicitações de devolução devem ser enviadas para o e-mail: posvenda@mavebr.com ou para o whatsapp: 54 996170216.